Muotoilun keskiöön nostavat yritykset menestyvät 211% paremmin kuin verrokkiyritykset (Design Management Institute 2016). Asiakkaat ovat valmiita maksamaan enemmän erinomaisesta asiakaskokemuksesta. Valtaosa asiakkaista on valmiita hylkäämään aiemmin käyttämänsä tuotteen tai palvelun toistuvien huonojen kokemusten vuoksi – moni jo ensimmäisen huonon kokemuksen jälkeen. Muotoilu on siis todistetusti hyvää bisnestä. 

Monimutkaistuvassa, nopeasti muuttuvassa maailmassa ei ole varaa jumittaa strategiaprosessissa kuukausitolkulla. Yrityksen muutosnopeus ratkaisee. Mitä on business design ja miten se auttaa ratkomaan liiketoiminnan ongelmia tällaisessa kompleksisessa ympäristössä?