Uudet digitaaliset palvelut ja ratkaisut ovat osa monimutkaista kokonaisuutta. Kun suurin osa ajasta kuluu tulipalojen sammuttamiseen varsinaisen kehittämisen sijasta, hajaannus on saanut vallan. Miten saada epäjärjestys ja sekaannus haltuun systeemiajattelun avulla?