”Halusimme luoda konseptin, jossa ihmisten olisi helppo laatia ja tallentaa erilaisiin asiointeihin liittyviä asiakirjoja sähköiseen asiakirjasalkkuun. Sieltä ne löytyisivät tarvittaessa ja niitä voisi hyödyntää asioitaessa eri toimijoiden kanssa. Sähköisen asiakirjasalkun kautta myös yrityksillä olisi mahdollisuus tallentaa virallisia dokumentteja suoraan asiakirjasalkkuun. Esimerkiksi avioehto tai testamentti ovat asiakirjoja, joita tarvitaan läheisen kuoleman jälkeen. Tällainen asiakirja on esimerkiksi myös pankkien toimittama saldotodistus, joka olisi mahdollista jaella suoraan kuolinpesän sähköiseen arkistoon”, Risto kuvailee.
Koko Läheisen kuolema -konseptia ja palvelupolkua havainnollistamaan luotiin konseptitarina tulevaisuuden henkilöstä nimeltä Valo Päivänsäde, joka elämänsä aikana opiskelee, sairastuu itse vakavasti, menee naimisiin ja hankkii perheen sekä hoitaa sairaan isänsä asioita ja lopulta isänsä kuolinpesän asioita. Konseptitarinassa kuvaillaan, miten Valon omaa elämää koskevat dokumentit, kuten testamentti ja tieto edunvalvojan roolista, sekä hänen lähiomaisensa dokumentit ja tiedot elävät Valon matkassa Omaelämä-nimisessä kuvitteellisessa sähköisessä palvelussa.
Lisäksi luotiin kartta koko kuolemaan ja ihmisen elämään liittyvästä toimijaekosysteemistä ja eri toimijoiden tehtävistä sekä Datan matka -niminen dokumentti, joka kuvailee ihmisen elämän varrelta kertyvää dataa ja miten ja mihin sitä tallennetaan. Datan matkan mallinnus toimii myös tavoitearkkitehtuurin pohjana, ja valmiina on alustava tiekartta koko konseptin toteuttamiseksi. Projektin myötä hahmottui toimintamalli sille, miten asiakaslähtöistä palvelutuotantoa voisi ekosysteemimäisesti kehittää myös muille elämäntapahtumille, kuten avioliitolle.
”Esimerkkinä konseptissa olevista visioista toimii vaikkapa sukuselvitys, jonka kohdalla tunnistettiin tahtotilaksi, että sukuselvityksen tulisi syntyä ihan automaattisesti. Eli kun ihminen kuolee, laadittaisiin automaattisesti sukuselvitys, joka sisältää kattavan kuvauksen niistä henkilöistä, joihin kuolleella on sukulaisuussuhde ja joiden perusteella luodaan kuolinpesä”, Hällström mainitsee.
